客戶,您好!
十分感謝您成為艾佧科技的會員,我們將竭誠為您提供最優質的服務。請您在了解了我們的服務流程后,務必仔細閱讀以下填表須知。
1、在您填寫服務項目預訂單之前,您確定對我們的服務項目都十分了解了嗎?如果還有疑問或不確定的技術細節問題,請您務必與以下相關老師電話溝通,在您的需求和技術細節都明確后,您就可以填寫服務項目預訂單啦。
(1)醫學服務項目客服專員(微信與電話同號)
邢芳芳:13520183556 麻建東:13426495341
(2)材料服務項目客服專員
申 浩:18612255433 張文隆:15101123930
2、選擇服務項目預定單
(1)凡是醫學服務類項目(包括生物組織學),請您點擊“醫學服務項目預定單”填寫。
(2)凡是材料服務類項目(包括材料組織學),請您點擊“材料服務項目申請單”填寫。
注意:在填寫服務項目預定單時,每個需填寫的表格都有“填表須知”,請務必按照要求填寫。*號項為必填項。其他信息請盡量填寫齊全。
3、《客戶信息》《結算信息》和《發票信息》的填寫
當你看到上述需要填寫的信息表時,部分信息已經是根據您注冊的信息由系統自動默認生成,您只需要補充填寫空白的信息欄。
4、《樣本信息描述》和《服務項目選擇》填寫
(1)為了精準地提供我們的實驗技術服務,凡是需要在下拉菜單的選項中選擇填寫的信息,請務必準確選擇,否則將影響服務項目的確認和誤導服務項目報價。
(2)凡是在下拉菜單的選擇項中,選擇“其他”項,請務必在“特殊說明”一欄中補充說明細節。若有特別的需求也請在“特殊說明”中描述清楚。
(3)需要上傳的圖片、示意圖、X光片,請一定要上傳,以便我們更清楚的了解樣本的切割部位和方向。如果圖片上傳不成功,請聯系我們的客服專員。
5、修改提交后的服務項目預定單
您在填寫完服務項目預定單提交成功后,如果還想修改預訂單,請登錄網站,按照會員中心—訂單查詢—點擊查看詳情—點擊查看(右上方)的順序,就可以看到您的服務項目預訂單頁面,并點擊右下角修改訂單,即刻返回到預訂單修改頁面,在您修改完成之后,需要重新提交。
6、我們在收到您提交的服務項目預訂單后,3個工作日內會主動和您聯系確認,之后進入商務流程。
(1)預定單確認:我們的客服專員會和您核對預定單上的《客戶信息》《結算信息》和《發票信息》。仔細溝通《樣本信息描述》和《服務項目選擇》中所涉及的技術細節。如需要修改預訂單,我們也會主動為您修改并提交,您只需要登錄會員中心給予最后確認。
(2)價格商議:我們會為您提供一份正式的報價單。經過我們雙方共同商議達成一致意見。如果您的經費預算有限,也可以通過修改服務項目預定單來調整服務需求,我們將根據您修改后的服務項目預定單重新為您報價。當我們達成一致意見后,您的服務項目預定單將作為訂單合同附件備查。
(3)協議簽約:我們將為您準備一份《訂單服務合同書》,在您確認無誤后簽字或蓋章。一式兩份,我們雙方各執一份。如果貴單位要求使用貴單位的合同模板,也請事先發給我們。
7、服務項目跟蹤
您可以登錄艾佧科技官網www.lidagangguan.com,隨時查閱會員基本信息、訂單信息、合同文本等信息,并可以隨時跟蹤您的服務項目進展狀態。
8、后續服務項目申請
作為艾佧科技會員,您的后續服務項目申請,可以登陸我們的網站,直接在線填表申請即可。
艾佧科技希望成為您科研工作中最專業和最忠誠的伙伴,伴隨您的事業共同成長。
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